泸州市江阳区聚焦文体赛事产业全链条发展堵点与企业群众办事难点，以场景化、集成化服务为切入点，整合事前审批、工作筹备、活动举办服务事项，推出赛事准入、酒店开办、交通出行、安全保障、惠企政策申兑、赛事指引、诉求响应7个特色“一件事”，打造文体赛事服务“一类事”。工作开展以来，赛事审批申请材料压减55.9%、审批周期压缩62.5%；赛事引流效应持续放大，新增酒店民宿66家、同比增长88.57%，同时，兑现产业奖补资金240万元，助力全区规模以上文体娱乐业企业实现营收4.7亿元、同比增长31.5%，有效激活文旅商融合发展新动能。

    （一）聚焦赛事环节，强化涉企服务支撑保障。一是再造赛事准入流程。整合营业性演出、公共场地批准等4个基本政务服务事项，拓展现场核验指导、赛事服务专员对接、农旅资源联动对接等增值服务，推出文体赛事准入“一件事”，整合复用营业执照、场地权属证明等12项共性材料，申请表单压减75%，核验环节压减83.3%。二是破解赛事筹备难题。聚焦赛事筹备过程中的现场勘验、场地衔接、后勤保障等服务需求，推行文旅产业营商环境观察员制度，抽调政务服务、文化旅游等部门服务专员31名，组成企业服务团队，广泛开展“进企业、解难题、促发展”活动，赛事筹备效率整体提升40%。三是加强赛事安全保障。围绕赛事举办期间安全保障需求，整合公安、卫健、消防等5部门力量，联合制定突发问题处置预案，推出安全保障“一件事”，开展交通安全管制、场地风险排查等5项增值服务，深入赛事举办现场，协助主办方及时排查安全风险，累计提供有关服务36次。

    （二）强化供给配置，提升观赛群众服务体验。一是强化赛事服务指引。充分发挥江悦明珠、佳乐等商圈党群服务驿站、图书馆、博物馆等场所人员聚集优势，开设“文旅导览专区”，推出赛事指引“一件事”，提供审批答疑、材料预审等7项增值服务，发放文旅地图、游玩指南等服务手册，发布赛事阵容、票务动态等信息。二是提升交通出行便利。推出交通出行“一件事”，提供赛事和景点联动路线推荐、交通管制绕行指引等9项增值服务，整合公交车、网约车服务联盟运力资源，加强“赛事观赛+酒旅体验”“赛事休闲+桂圆林康养”等4条精品旅游线路融合衔接，提升景区交通网络通达便利度。三是推动诉求高效解决。围绕群众餐饮、出行、住宿等方面诉求，推出诉求响应“一件事”，提供诉求精准分流、纠纷快速调解等5项增值服务。依托12345热线、泸州市江阳区8585000便民百事通服务专线，推进特殊紧急诉求接诉直派、高频共性诉求专题专办等6项“接诉即办”工作机制，实现诉求收集、分类处置、结果反馈、复盘优化全流程闭环管理。累计解决诉求35件，群众满意度98%。

    （三）延伸服务圈层，打造文旅融合产业生态。一是优化政策申兑服务。优化演艺市场发展、引进高端品牌酒店等激励措施制定、发布、申报审核、兑付全流程，推出文旅产业惠企政策申兑“一件事”，并在惠企政策“一泸快享”专区叠加政策查询、图文解读、政策匹配、短信提示、在线申报、进度查询、文旅融合专项政策对接等7项增值服务，助力演艺市场主体发展壮大。二是优化文旅住宿服务。推出酒店开办“一件事”，整合纳税人身份信息确认、公共场所卫生许可、规范户外招牌设施设置等5个基本政务服务事项，审批时限由30个工作日压缩至13个工作日，助力景区生态旅游和酒店建设项目快速准入运营。三是优化商户办事服务。统筹区、街道、社区政务服务机构力量，组建政务服务“帮帮团”，深入“老泸州·大河街”历史文化街区、“万象汇·时光里”等赛事举办地景点，为商户提供营业执照申领、税务登记、临时经营备案等帮办服务，助力商事经营主体健康发展。